条款与条件
最后更新：19 2 月, 2026
本页面内容为英文原版条款的翻译版本，仅供参考。所有条款与条件最初以英文撰写。如英文版本与任何翻译版本之间存在任何冲突或不一致之处，应以英文版本为准，并具有优先效力。
当您向 Embassy Camps 预订时，我们即建立一项协议，该协议以我们的预订条件以及在线《家长须知》中所载的其他信息为依据。建立积极的合作关系十分重要，我们也应明确彼此的期望。您有权对 Embassy Camps 抱有高度期望；若出现任何差错，或我们因任何原因未能完全达到这些期望，我们将竭力予以纠正——您可通过我们的电话 +(60) 3-2287 4722 或电子邮箱 info@embassy.camp 与我们的客户体验团队联系。
我们保留随时以任何理由对本《条款与条件》进行更改的权利。我们将通过更新本《条款与条件》顶部的“最后更新”日期来提示您任何更改。任何更改或修订自更新后的《条款与条件》在本网站发布之时起立即生效，您放弃就每一项此类更改或修订获得单独通知的权利。
我们建议您定期查阅本《条款与条件》，以了解最新更新。在经修订的《条款与条件》发布之日后，若您继续使用本网站，即视为您已知悉、受其约束，并已接受经修订的《条款与条件》中的更改。
1. 适用条件
1.1. 本条件适用于本合同，并排除所有其他条款与条件的适用。
1.2. Embassy Camps 保留不时更新本条件的权利，并将以书面形式将更新后的条件通知您。任何更新后的条件均不适用于任何现有预订，但适用于在向您通知更新后的条件之日起 30 天后所作的任何新预订。
1.3. 对本条件的任何变更（包括双方约定的任何特别条款与条件），除非经我们与您之间书面约定，否则均无约束力。
1.4. Embassy Camps 或我们的雇员或代理人就预订所作的任何陈述，除非经我们书面确认，否则不并入本合同；在订立本合同时，您确认您并不依赖且放弃就任何未经如此确认的此类陈述提出违约索赔的权利。
1.5. Embassy Camps 出具的任何销售资料、宣传单、报价单、价目表、要约的接受、预订确认、发票或其他文件中的任何排版、文书或其他错误或遗漏，均可予以更正，我方不承担任何责任。
1.6. 各类宣传册和宣传单中公布的详细信息，系根据付印时（每份宣传册或宣传单上所载的印刷日期）所掌握的最新且准确的信息编制。
2. 付款条款与预订确认
2.1. 您与 Embassy Camps 之间的协议自您部分或全额付款时开始生效，本预订条件亦自该时起生效。该协议系 Embassy Camps 与作出预订的人之间订立；若该人并非参营儿童的父母或监护人，则您有责任确保其理解本预订条件。通过线上、电话或电子邮件作出的预订，将以电子邮件予以确认。
2.2. 您的预订确认将载明您所预订的内容，请予以核对，包括日期、地点及儿童详情。所有预订详情的责任由作出预订的人承担。若您的确认与您的预期不符，请在 48 小时内告知我们，我们将尽可能为您更改，若无法更改则为您退款。
2.3. Embassy Camps 接受所有主要借记卡/信用卡、Paypal、银行转账及在总部账户的现金付款。可能会收取交易手续费。
3. 定价、折扣与优惠
3.1. 所有现行价格均在 Embassy Camps 网站上清晰显示，并将标明相对于我们门市价（rack rate）的现行优惠幅度。门市价是指在应用任何折扣之前我们的正常价格。
3.2. 我们可能在全年开展各类促销活动，这可能意味着现行价格低于您原先支付的价格。我们无法对任何预订追溯应用优惠价格，因此若现行价格低于您原先支付的价格，您无权就差额获得退款。
3.3. 所有折扣代码均须在预订时使用，不得追溯应用。
4. 预订取消
4.1 主办方保留就延迟取消收取罚金的权利，具体如下：
在项目开始日期前少于 14 天取消的，收取 100% 罚金；
在项目开始日期前少于 20 天取消的，收取 75% 罚金；
在项目开始日期前少于 25 天取消的，收取 50% 罚金；
在项目开始日期前少于 45 天取消的，收取 25% 罚金；
无论取消情形如何，均将从任何退款中扣留 100 美元（一百美元）的手续费。
4.2 在参与者办理入住前，须缴纳 200 美元的押金。若参与者未对营地/学校/酒店财产造成任何损坏，该押金将全额退还。如发生损坏，将在退还余额之前从押金中扣除维修或更换费用。
5. 项目与活动变更
5.1 行程、项目及交通服务可能因天气或我们无法控制的运营因素而发生变更，我们保留在不另行通知、不承担责任且不变更价格的情况下，以合理同等或更优标准的其他行程、设施或服务予以替代的权利。
5.2 营会及交通路线须符合最低人数要求并视可用情况而定。在我们认为人数不足以合理开展上述服务的情况下，我们保留撤销或替代任何此类服务的权利。
6. 您的责任
6.1 参与各项活动要求个人身心健康良好，具备合理的基本体能水平，并愿意参与。
6.2 您须在预订时，或在完成预订后登录您的账户，填写《健康申报表》。该表须在我们接收您的孩子参营之前完成。对于在到达营地前未完成相关儿童信息问题的孩子，我们保留拒绝其参营的权利。
6.3 儿童须确保其行为符合活动的有序开展，尽量减少对其他来访者的干扰，并须始终遵从我们工作人员的口头及/或书面指示。
6.4 儿童在参加我们的营会之前须已完全接受如厕训练并不再使用尿布/拉拉裤。若在营期间，根据多次如厕意外情况，我们认为情况并非如此，我们保留拒绝该儿童继续参营的权利。
6.5 您和您的孩子应始终采取必要的及/或我们合理要求的预防措施，以防止或限制传染性疾病（例如水痘、肠胃炎、新冠肺炎）的传播。特别是（但不限于），若您的孩子在到达营地之日前 4 周内患有传染性疾病，或曾与患有对人体健康构成任何威胁的传染性疾病的他人或动物接触，您须告知我们；在此情况下，我们有权取消该儿童的预订，并适用相应的取消费用。
6.6 若我们合理认为某儿童的行为具有或可能具有扰乱性、危险性、不当性，或与其他来访者的整体享受不相容，我们保留在到达日期之前或在预订首日与末日之间任何时间拒绝接受或取消任何预订、或拒绝任何儿童参营的权利。这可能包括儿童在到达前未披露其特殊教育需求的情形。若我们拒绝某儿童参营，家长无权就项目中未使用的部分获得退款。被视为不当的行为可能包括但不限于：
6.6.1 在无我们工作人员陪同的情况下擅自离开场地；
6.6.2 包括对其他来访者或我们工作人员使用冒犯性或侮辱性言语在内的威胁性行为；
6.6.3 涉嫌涉及毒品或酒精；
6.6.4 与另一名营员建立不当关系；
6.6.5 无正当理由故意离开指定区域；
6.6.6 不当使用手机、相机或摄像设备；
6.6.7 盗窃、故意破坏或违法活动；
6.6.8 不当行为；
6.6.9 任何形式的欺凌，对其他来访者的享受造成不利影响。
6.6.10 致使工作人员受伤。
6.6.11 所有儿童均应遵守上述各项规则与条件，以及在报名参加我们营会期间签署的营地规则文件中所列（但不限于）的各项规定。
6.7 您须自我们与您联系时起，安排在合理可行的最短时间内将您的孩子接走。由此产生的任何额外费用应完全由您承担，且您应偿还我们因拒绝您孩子参营而合理产生的任何费用（包括安排替代照护及/或交通的费用）。若您拒绝在营地要求时接走您的孩子，将导致向保护负责人（Head of Safeguarding）报告，其将遵循保护程序处理。
6.8 如某儿童因行为不当被营地遣离，或营期已结束而家长/监护人拒绝或未能安排该儿童立即离营，将收取额外费用。该费用涵盖持续的 24 小时监护、专门人员配备、食宿等费用。此外，家长/监护人应承担 Embassy Camps 因延误而产生的所有额外费用，包括但不限于重新预订交通的费用以及任何额外费用或法律/行政费用。如儿童在规定离营时间后 24 小时内仍未被接走，Embassy Camps 保留通知相关地方当局或儿童福利机构的权利。
6.9 您有责任在预订时，或在您一经知悉任何实际或预期的残疾、社交或行为问题或情况（包括既往经历的详情）时立即告知我们，如此类问题或情况可能影响您孩子的逗留（包括任何交通服务的提供）、其他来访者的逗留以及我们工作人员适当照护您孩子的能力。这可能包括但不限于行动或医疗问题、已确诊的病症（如多动症或阿斯伯格综合征）、既往经历的困难（如被学校开除或长期在远离父母的环境中接受照护）。若我们认为有必要对我们通常的项目、关怀照护或某儿童的交通安排作出合理调整，我们将参照社交相容性、无障碍通行、成功参与以及健康与安全等因素审慎考量相关事项。所提供的所有信息将得到敏感且保密的处理。我们致力于让尽可能多的来宾参与我们的假期活动，但极少数情况下我们可能无法提供所需的服务。若此类信息按照本条件的要求及时向我们提供，而我们取消了已作出的任何预订，您有权就与预订受影响部分相关的任何押金或部分价款获得全额退款。
6.10 若某儿童有任何额外需求，您须在预订时通知我们。该额外需求须在您孩子逗留之前向我们披露。若我们无法成功满足该儿童的需求，我们保留取消预订而不予退款的权利。健康、安全与福祉至关重要。
6.11 若我们根据完全自主裁量有理由相信重要信息未向我们提供，我们保留在到达日期之前或在到达日期与离营日期之间任何时间拒绝任何儿童参营或取消任何儿童预订的权利。在此情况下，应按照第 4 条的规定支付取消费用。
6.12 若我们将交通作为预订的一部分提供，您及/或您的孩子应遵守《交通规则》。未遵守者可能导致我们拒绝为您的孩子提供交通服务，或由您承担费用作出替代交通安排。严重违反者可能导致按照第 6.5 条将您的孩子拒之营外。所有交通路线
均须符合最低人数要求并视可用情况而定，且时间可能因运营需要而变更。路线或时间的任何变更将在合理可行的最短时间内通知您，并在可能的情况下提供合适的替代方案。
6.13 我们的部分项目可能包含有监督的外出活动。若您不希望您的孩子参加此类外出活动，您有责任在到达日期之前告知我们。
6.14 保险：Embassy Camps 未为参营儿童投保“人身意外保险”或其各类变种保险。在参与项目过程中可能不时发生伤害，因此我们建议您购买充分的个人/旅行保险以涵盖此类事件。请注意，Embassy Camps 无法在我们运营的任何地区协助、建议或推荐任何保险产品。
6.15 Embassy Camps 严格遵守符合国际安全标准的师生比例，以确保充分的监护。对于所有外出活动或高风险活动，均实施更高的监护比例及动态风险评估。尽管我们采取一切预防措施以确保交通运输及外出参观期间的安全，家长仍确认此类活动具有与旅行及公共场所相关的固有风险。
6.16 如发生紧急情况、伤害或疾病，家长/监护人特此授权 Embassy Camps 及其工作人员，在持牌医疗专业人员认为必要时，为该儿童寻求并同意任何医学检查、诊断或治疗（包括 X 光、麻醉、输血或手术）。尽管我们将尽一切努力立即联系家长/监护人，但若无法联系到家长/监护人，Embassy Camps 有权为该儿童的最佳利益行事。
6.17 Embassy Camps 致力于保障所有参与者的安全与福祉。所有工作人员均经过严格的背景审查，包括犯罪记录核查（DBS 或当地同等核查），并接受儿童保护与保障规程的强制性培训。我们始终设有指定的保障负责人（Safeguarding Lead）。通过为您的孩子报名，您同意遵守我们的保障政策，其中可能包括出于安全目的对家长/监护人进入营地某些区域的限制。
7. 投诉
7.1 若在到达日期与离营日期之间遇到任何问题，应立即向营地经理报告，以便我们有机会纠正所提出的任何问题。若问题未获解决，您应在您孩子最后一天起 28 天内书面致函我们，我们将努力寻求令人满意的解决方案。
8. 风险确认
8.1 参与 Embassy Camps 的活动是儿童获得乐趣并学习新技能的绝佳方式。尽管我们竭尽所能确保安全的环境，但仍存在一些自然风险，例如轻微受伤或暴露于户外天气条件之下。
8.2 通过为您的孩子报名参加我们的项目，您确认：
8.3 您理解并接受，尽管我们尽最大努力维护安全，但某些风险是活动营及户外教育活动的组成部分。
8.4 您同意 Embassy Camps 及其工作人员将通过遵循严格的安全程序并提供适当的监护，竭尽所能确保活动安全，因此对于可能发生的任何意外或伤害，Embassy Camps 及其工作人员不承担责任。
8.5 您认识到，帮助您的孩子理解在活动期间听从指示、佩戴任何安全装备并表现得负责任的必要性十分重要。
8.6 Embassy Camps 致力于为所有儿童提供有趣、富有吸引力且安全的体验。感谢您的支持与信任。
9. 责任
9.1 我们在本协议项下的责任（因我们或我们的雇员或代理人的疏忽所致的死亡或人身伤害除外，该等责任不受本条件限制或排除），就与预订相关的任何延迟履行或未能履行我们的任何义务，仅限于您在最便宜的可获得市场上以同类服务替代未履行服务的成本超出该价格的差额部分（如有）。
9.2 在除导致人身伤害、疾病或死亡以外的所有情况下，我们的责任以价格的两倍为上限（不包括保险费及变更费用）。
9.3 除因我们或我们的雇员或代理人的疏忽所致的死亡或人身伤害外，对于因预订引起或与之相关的任何间接损失或损害（无论是利润损失还是其他）、成本、费用或任何其他间接赔偿索赔（无论是否由我们或 Embassy Camps 的雇员或代理人的疏忽所致或其他原因所致），我们均不因任何陈述、任何默示保证、条件或其他条款、或普通法上的任何义务或合同明示条款而对您承担责任，但本条件中明确规定者除外。
9.4 除本条件中明确规定者外，法律或普通法所默示的所有保证、条件或其他条款，在法律允许的最大范围内予以排除。
9.5 您应就因您的疏忽或违反合同（除非我们根据本条件就同一事项承担责任）而对我们或我们的雇员、来宾、来访者或代理人造成的任何伤害或其他损失所引起的任何及所有直接和间接的损失、损害、成本、索赔、要求或责任（无论是刑事还是民事），向我们作出赔偿并使我们免受损害。
9.6 尽管 Embassy Camps 维持高标准的安全水平并遵循严格的运营程序，但对于因营地活动固有风险所引起的任何人身伤害、财产损失或损害，其不承担责任，除非此类伤害或损失系 Embassy Camps 或其雇员重大过失或违反义务的直接结果。家长确认户外及体育活动涉及无法完全消除的一定程度的风险。
9.7 数据安全与第三方黑客攻击：Embassy Camps 实施符合行业标准的行政、技术和物理保障措施，旨在保护向我们提供的个人信息和数据。然而，家长/监护人确认，任何通过互联网传输或电子存储的方式都并非 100% 安全。尽管我们遵循最佳实践以防止未经授权的访问，Embassy Camps 无法保证绝对防范复杂的网络攻击、“黑客攻击”或第三方数据泄露。在法律允许的最大范围内，只要 Embassy Camps 维持了合理的安全措施且在其数据处理程序中不存在重大过失，Embassy Camps 对因数据泄露所导致的任何损害、损失或身份盗用不承担责任。
10. 个人财物
10.1 您和您的孩子须为保护任何贵重物品、行李或其他个人物品的安全采取一切适当措施。
10.2 对于贵重物品、行李或个人财物的丢失或损坏，我们不承担任何责任，除非经证明此类丢失或损坏系由我们或我们雇员的疏忽所致。
10.3 若您的孩子离营时有任何个人物品丢失，请立即告知营地经理，因为在营会于赛季末关闭之前可能仍有时间找回丢失的物品。手机、珠宝首饰、CD 播放器、mp3 播放器、iPod、个人电子游戏机、数码相机、名牌服装及鞋/运动鞋等贵重及珍爱物品不应携带至营地，因为在多项活动营中它们既无必要也不适宜。
10.4 对于手机、个人电脑等物品在营会项目期间丢失或损坏，我们无法承担责任。
11. 不可抗力
11.1 对于因我们合理控制范围之外的任何原因（包括罢工、停工、劳资纠纷、人员短缺、天灾、战争、暴动、内乱、恐怖主义、恶意损害、安全威胁、遵守任何法律或政府命令、规则、法规或指示、事故、环境污染、流行病疾病暴发、设备或机械故障、火灾、洪水、风暴、获取工人、材料、货物或原材料方面的困难或费用增加）而导致的任何延迟履行或未能履行任何义务（包括作出任何变更或取消），我们不承担责任。
11.2 如发生极端天气条件（包括但不限于暴雨、雷电、极端高温或空气质量不佳等）而可能对参与者的健康与安全构成风险，Embassy Camps 保留修改或取消活动的权利。在此情况下，将在可能时提供室内替代方案。在任何不可抗力事件中，营地的首要任务是确保儿童及工作人员的即时人身安全。
12. 摄影、营销与互联网
12.1 为确保我们的营销材料准确、真实地呈现我们的营会，我们在营销和推广材料（包括但不限于宣传册、网站及社交媒体）中使用以往参营儿童的图像。若您不希望您孩子的图像出现在我们未来的营销材料中，请在到达日期之前通过您家长账户中的儿童信息问题告知我们，以便我们确保您的孩子不被包含在日后可能用于营销目的的任何照片中。
12.2 不允许以不当方式使用或分享在营地拍摄的图像或视频，否则可能导致您的孩子被拒之营外。
12.3 Embassy Camps 将在拍摄和使用照片时行使裁量权，在某些情况下可能不对儿童进行拍摄，以维护其隐私与安全。
12.4 我们鼓励家长/监护人就照片使用方面的任何具体顾虑与 Embassy Camps 的工作人员沟通。
12.5 用于营销目的的照片使用，将以优先保障我们照护下所有个人的安全与隐私的方式进行。
12.6 Embassy Camps 不会以损害任何个人安全或隐私的方式使用或发布照片。
12.7 如对我们的摄影政策有任何疑问或希望讨论具体顾虑，请通过 info@embassy.camp 与我们联系。
12.8 根据数据保护法规，Embassy Camps 将仅为确保儿童安全及营地管理之目的收集和存储个人数据（包括医疗信息）。所有为营销目的拍摄的照片或视频均将安全存储。Embassy Camps 保证不会将图像出售给第三方，也不会以任何损害儿童尊严或隐私的方式使用。
13. 数据保护
13.1 在预订过程中所要求的个人信息通过我们的预订系统以数字形式保存，并由我们用于与预订相关的事务。在必要时，我们会为履行合同项下义务之目的，与我们的雇员、代理人、分包商、特许经营商及其他第三方共享个人信息。我们对确保采取适当的安全措施以保护个人信息承担全部责任。请注意第 11 条中有关照片使用的规定。
14. 代理注册、误导销售责任及退款/抵用券
14.1 代理注册：
14.1.1 Embassy Camps 通过已注册的代理提供服务，这些代理已经过审核流程，以确保其能力与准确性。
14.1.2 已注册代理名单可通过 info@embassy.camp 联系获取。
14.2 误导销售责任：
14.2.1 对于未在我们处注册的代理所提供信息中的任何误导销售或不准确之处，Embassy Camps 不承担责任。
14.2.2 未在 Embassy Camps 注册的代理并非授权代表，其行为和陈述独立于 Embassy Camps。
14.3 退款与抵用券：
14.3.1 对于未注册代理所提供的服务，包括任何误导销售或不准确之处，Embassy Camps 不提供退款、抵用券或任何形式的补偿。
15. 一般条款
15.1 本条件中的标题仅为方便阅读而设，不影响其解释。
15.2 我们可由我们自身，或通过我们的雇员、代理人、特许经营商、分包商或关联方，履行我们的任何义务或行使我们的任何权利。
15.3 我们对您任何违反合同行为的放弃，均不应视为对其后任何相同或其他条款违约行为的放弃。
15.4 我们未行使授予我们的任何权力，或未坚持要求您严格遵守本协议项下的任何义务，以及双方与本条件相悖的任何习惯或惯例，均不构成对我们在合同项下任何权利的放弃。
15.5 非本合同当事方的任何人，无权根据 1999 年《合同（第三方权利）法》强制执行本条件中的任何规定，但这不影响第三方在该法之外已存在或可享有的任何权利或救济。
15.6 若本条件的任何规定被任何有管辖权的机构裁定为全部或部分无效或不可执行，则该规定应以确保可执行性所需的最小变动予以适用，且不影响本条件其他规定的有效性，相关规定的其余部分亦不受影响。
15.7 本合同受马来西亚法律管辖，并受马来西亚法院的管辖。
16. 管辖法律与司法管辖
16.1 在履行本合同过程中产生的任何争议，应由双方通过协商解决。
16.2 双方有权通过订立本合同的补充协议来解决争议事项。
16.3 若双方未能通过协商或其他庭外方式达成一致，争议可通过法院解决，包括在主办方注册及许可所在地，即马来西亚吉隆坡仲裁法院（Kuala Lumpur Court of Arbitration）解决。
所有索赔均须以各方的个人身份提出，而不得作为任何所谓集体诉讼、共同诉讼、私人检察长诉讼或其他代表性程序中的原告或集体成员提出。本放弃适用于集体仲裁，且除非我们另行同意，仲裁员不得合并一人以上的索赔。您同意，通过订立本服务条款，您与 EMBASSY.CAMP 各自放弃接受陪审团审判的权利，或放弃参与任何形式的集体诉讼、共同诉讼、私人检察长诉讼或其他代表性程序的权利。
